建築中のクレームどうする？｜桧家住宅で建築中

建築中のクレーム

新築を建てると、騒音や日当たりなどについて、クレームが出ることがよくある…と聞いていましたが、我が家でも上棟の時にクレームが出てしまいました。

我が家の場合は、建て替えなので、周囲のお家から「日当たり」でクレームを言われたことはありません。
昔から住んでいるところなので、近所の方も「おめでとう！」と言ってくれて、そういう面では建て替えは恵まれているかもしれませんね。
でも、騒音で迷惑かけているのは事実ですし、クレームが出ないとはいっても、ご近所さんは我慢してくれているんですよね。

新たに土地を購入した場合は、隣近所の顔がわからない分、大変な苦労もあると思います。。。

クレーム内容

我が家の上棟時に出たクレームは、ご近所ではなくて、1本向こうの通りからでした。

大きなクレーン車やトラックがいっぱい停まっていたので
「ちゃんと許可取ってるのか。通行の邪魔になる」
と、警備員さんと現場監督さんが言われてしまったそうです。

工事自体は許可を取ってやっていることでも、無断駐車と言われてしまえば、その通りですよね。。。

でも、トラック何台分も停められるようなコインパーキングは側にありませんし、クレームが出たのは夕方くらいだったそうなので、その日は、ご迷惑かけていることを謝って場をおさめたようです…

今後どうするか

トラックがいっぱい停まっていることがクレームの原因のようだったので、駐車場を借りることを検討しました。

ただ・・・

• 上棟の時ほど、車が集まることはもうない。
• 大工さんの車は、敷地内に入れることができるから、普段は路駐するこことはない。
• ただ、設備が入るときや資材搬入のときは、どうしても車が増えてしまう。
• 資材搬入等のトラックは、家の前に停めないと作業できない

駐車場を借りても、ご近所さんが迷惑だろうと感じている大きなトラックの駐車についてはどうにもならないのです。
トラックが入るほど大きな敷地ではないので、資材搬入の時ばかりは家の前に路駐になってしまいます。

駅から近いわけでもないので、近くに駐車場もあまりありませんし、借りられたとしてもかなり離れたところから大工さんに歩いてもらわないといけなくなるので、悩ましい問題です。

とりあえず、もう一度クレームが出たら、駐車場を考えましょうということになりました。

我が家の周りでは、建て替えやリフォームで、トラックが停まっているおうちはたくさんあるのですが、周りもみんなやってるでしょ！と言っても仕方ないこと。。。
大工さんや業者さんが、嫌な思いをされることを避けたいですし、気持ちよくお仕事していただきたいですものね。。

その後

電気打ち合わせの日に、車がいっぱい来たため、前回と同じ方からクレームがあったようです。

私がご挨拶に行こうと思ったのですが、一本向こうの通りのおうちなので、どのお宅なのかわからない…ということで、とりあえずその日は駐車場所を変えて対応しました。

工事も残りあと1ヶ月ちょっとなので、なんとかなるといいな…と思っているのですが。。。
やはり、車がたくさん停まっている日にクレームがあるみたいです。

できることを

大工さんの車は敷地内、その他の設備や業者さんが来るときは、車は家の前に停めています。

• 私達が見学に行くときは、なるべく車で行かない
• 車がたくさん来る日は、近所の仲の良いお宅にお願いして、前に停めさせてもらう

ようにしています。

そんなことくらいですが・・・その後、クレームは出ていませんが、やはり心配です。

今後心配なこと

・入居後について

引渡し後すぐに入居をしたいと思っていましたが、外構が終わらないと車を停めることができません。
かといって、外構完成を待っていると、仮住まいの家賃と住宅ローンと2重になってしまう・・・

なんとか入居時までに、駐車場が出来ればいいのですが、できない場合は、駐車場だけでも入居に間に合わせるように作っていただきたいと思っています。

・日当たりについて

ご近所さんからクレームは出ていませんが、小屋裏の分、前の家よりも高さが出たため、ご近所の日当たりが気になっています。
どうすることもできませんが、引っ越しの時には、工事中ご迷惑かけたことをご挨拶に行こうかなぁと思っています。

お互い様といっても、建築中のストレスってかなり大きいと思いますし、今後長く住む場所だからこそうまくやりたいですよね。

我が家の場合は、まだ隣近所ではなく、ちょっと遠くのおうちからのクレームなので、めちゃくちゃ悩む…というほどではありませんが、クレームがあったと聞いたときは、かなり凹みました。。。

今日の気づき

建築中のクレーム対応、悩ましい問題です…