まさかの、すっぽかし！

日曜日に桧家住宅さんに見学に行き、間取りと見積もりを作っていただき、事前審査に出してもらう予定でいました。
営業さんは、「木曜日には出来上がると思うので、お電話待っていてくださいね～」とのことだったのですが・・・
木曜日、お電話かかってきませんでした・・・

まぁ、1日くらい遅くなることもあるよね！と思って待っていましたが・・・翌日も来ない。
翌週まで待ってみようと思いましたが、待てど暮らせど連絡はありませんでした～！

どういうこと？これって、すっぽかし！
失礼極まりないわ～。

いい営業さんだなと思っていたのに、私の目が節穴だったのかしら。
それとも、どうせ買えないだろう！とでも思われたのかしら。

営業マンにとって、見込み客とは？

営業マンにとって、見込み客の獲得はもちろん大切だと思いますが、契約するんだかしないんだかわからない段階の見込み客よりは、すでに契約が決まっている既存客の方が大切でしょう。

それは、私も商売をしているのでわかります。

営業の仕事は、かなり広いと思います。
見込み客へのアプローチ、契約済みのお客様とのお打合せ、各方面への指揮、引き渡し済みのお客様のフォローなどなど。
契約済みの方とのお打合せなどで忙しければ、見込み客への無料提案なんて忘れてしまうかもしれない。

すべては契約ありきなので、契約する前のお客様を大切にし、契約をしたらフォローが疎かになると言う会社もあるようですが、どっちもひどい話ですよね。

この営業マンが、なぜすっぽかしたか本当の理由はわかりません。
すべては想像ですが、きっと忙しかったんだろうな～と思うことにしています。

こんな時どうする？

気持ちとしては、文句を言いたいです。
忙しい時間、わざわざ見学に行き、約束を信じて待っていたのですから。
できないのであれば、他のところに行っていたわけで・・・

で、文句の電話をかけようかと迷ったのですが、「すみませんでした。至急やります。」というのは目に見えているわけで・・・
これから対応してもらったとしても、もうこの人のことを信頼できないだろうなと思ったのでやめました。
小さな（小さくないけど）約束を守れない人は、大きな約束も守れないと思いますから。

で、桧家住宅さんとは、縁がなかったってことで諦めるというのも、１つの選択肢です。
もともと名前も知らなかった会社だし・・・
でも、桧家住宅さんは気になる・・・

迷いに迷って、別の展示場へ行ってみることにしました！

この続きはまた～。

しかしまあ、売り込んでほしいハウスメーカーからは売り込んでもらえず、売り込んでほしくないハウスメーカーから売り込まれるという妙・・・

今日の気づき

約束の守れない人は、信用しちゃいけない

クレームを言うより、次の行動へ進むべし！